Política de Devolución

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio y en que ocasiones puedo hacerlo?

Si deseas realizar un cambio, podés hacerlo comunicándote dentro de las 10 días de realizada la compra. No se hacen devoluciones de dinero. Tenés dos opciones para hacerlo:

1-Retirando en el SHOWROOM LAGUNERA: Los cambios son únicamente con PREVIA COORDINACIÓN. La direccion es Juana Sánchez 390, Riachuelo, Corrientes. Te pasamos ubicación por whatsapp.

2-Mediante Correo o servicio de paquetería únicamente. Los gastos de envío y reenvío estarán a cargo de la compradora. Nos llega la prenda para que la revisemos y nos comunicamos con vos para que nos digas por cual prenda quisieras cambiar (son dos envíos a abonar ya que nos debés mandar la prenda y luego te la volvemos a mandar).

-En ambos casos tenes que comunicarte al whatsapp de LAGUNERA: 3794062301 (NO LLAMADAS) indicando la situación de cambio. Únicamente tomamos solicitudes por este medio, NO POR INSTAGRAM.

-Una vez que recibamos el producto que querés cambiar, nos comunicamos con vos y vas a poder elegir otro producto entre los que figuran en stock al momento.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock, en caso de no encontrarse el producto deseado se podrá elegir otro del mismo valor, o en su defecto se tomará en consideración el precio de la prenda adquirida y deberá abonarse la diferencia. En caso de haber un saldo a favor, se hará un cupón de descuento por el monto y tendrán tiempo de usarlo hasta que finalicen los 10 días de cambio originales.

PRODUCTOS 

• Para que tu solicitud sea aprobada se requiere que la prenda que querés cambiar, se encuentre en las mismas condiciones en que ha sido recibida, en consecuencia, la prenda deberá:

  • Tener las etiquetas aún puestas (no arrancadas y entregadas aparte) y en el empaque original (bolsa).

  • No debe estar usada o lavada bajo ningún concepto (no podemos saber el trato y el cuidado que se le dio a la hora del lavado, ante cualquier eventualidad).

  • No debe estar modificada o alterado su estado original.

  • Pasados los 10 días, no recibiremos solicitudes de cambio sin excepción.

  • Se tiene en cuenta el precio que abonó al momento de la compra como saldo a favor.

¿Qué debo hacer si el Correo extravía o demora la entrega del producto?

El servicio de Correo es terciarizado, por lo cual no nos hacemos cargo de pérdidas que tengan los mismos. Estos métodos de envío cuentan con seguro propio por lo cual, siendo comprobado el envío por parte de LAGUNERA, tendrás que hacer el reclamo pertinente a la empresa de Correo que corresponda. Por nuestra parte te ayudaremos en todo lo que sea posible.

EN SÍNTESIS

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Ponete en contacto con LAGUNERA por WHATSAPP para informarnos lo sucedido. Si tu producto tiene una falla de fábrica comprobable y tiene su etiqueta, NOS HAREMOS CARGO. 

Si el producto está usado y no tiene su etiqueta puesta, NO SE REALIZARÁ CAMBIO NI DEVOLUCIÓN, SIN EXCEPCIÓN.

Las indicaciones de cómo cuidar tus prendas figuran en la descripción de cada prenda.